12城奪金!2019年中國城市居民居住滿意度發布

日前,中國指數研究院2019中國城市居民居住滿意度調查報告發布,綠城中國以89.3分的總體滿意度得分領跑行業,在所進駐的杭州等12座城市拿下總體滿意度第一。

中國指數研究院自2007年以來,連續十三年組織開展全國重點城市居民居住滿意度普查。今年6月,全國滿意度普查工作于全國多個城市再次啟動,旨在全面測評全國重點城市居民的居住滿意度水平,構建全行業與各城市的服務標尺。

自2011年起,綠城中國積極地參與到普查中來。截至目前,綠城中國已連續8年在“中國城市居民居住滿意度”調查中榮獲佳績,并連續7次獲得“顧客滿意度領先品牌”榮譽稱號。2019年中國城市居民居住滿意度新鮮出爐,綠城表現卓越,再次成為亮點。

作為優質房產品開發及理想生活綜合服務商,此次調研中,綠城總體滿意度、忠誠度穩中有進,各項指標均高于標桿企業,表現優異。

 

?滿意度均值高于行業均值16.3分,高于行業標桿企業3.6分。

?較去年上漲0.4分,穩中有進。

?杭州、合肥、濟南、寧波等12個城市滿意度位居城市首位。

 

?忠誠度均值高于全國均值35.3%,高于行業標桿領先企業12.7%。

?較去年小幅上升,提升1.5%,忠誠度維持在高位。

?杭州、北京、合肥、濟南等7個城市忠誠度位居城市首位。

 

此外,綠城在前期服務(銷售服務、簽約后關懷、交房服務)、產品評價(房屋質量、房屋設計、整體規劃設計)、后續服務(物業服務)等三大階段、七大環節中滿意度得分均高于行業標桿企業。

在口碑方面,超過90%的業主認可綠城品牌,94%的業主認為此次購房物有所值。

2019年中國城市居民居住滿意度普查覆蓋33個重點城市,全面采用“互聯網+”的調研方式,回收20余萬樣本,公正、客觀、有效地反映了當前居民居住的滿意度水平。

業主家人滿意,是綠城的終極追求。面向未來,綠城將始終堅持“真誠、善意、精致、完美”的核心價值觀,筑造美麗建筑,服務美好生活,將業主的滿意作為我們行動的方向,與業主家人一同共創美好生活。

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